Samsung A06 Dokunmatik Ekran Sürekli Donuyor Ve Teknik Servis Çözüm Sunmuyor

Samsung a06 model telefonumu yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve başından beri ciddi dokunmatik sorunları yaşıyorum. Telefonu garantili olarak bir telefon bayisinden peşin olarak satın aldım, faturam ve garanti belgem mevcut. Cihazı kullanırken dokunmatik ekran sürekli donuyor, telefon çalarken ya da kapatırken ekran hiçbir şekilde tepki vermiyor. Ayrıca ekranda tıklamadığım yerlere giriyor ve genel olarak dokunmatik düzgün çalışmıyor. Son yazılım güncellemesinden sonra sorunlar daha da arttı. Şu anda bile yazı yazarken telefon defalarca donuyor, yan tuşa basarak açmak zorunda kalıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle defalarca Samsung müşteri hizmetleri ve teknik servisle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazı servise göndermedim çünkü aynı sorunları yaşayan birçok kişinin de çözüm bulamadığını öğrendim. Sorun her zaman, her uygulamada ve kullanımda kendini gösteriyor; sadece belirli bir durumda değil.

Bu kadar yaygın ve ciddi bir arıza kabul edilemez. Cihazın iadesini talep ediyorum çünkü kusurlu bir ürün satılmış durumda. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.