to read complaints and reviews, or file yours.Parmak İzi Sensörü Sorunu Ve Onarım Sürecinde Geçici Cihaz Talebi
Samsung Galaxy A16 model telefonumda yaklaşık 1 aydır parmak izi sensörü çalışmıyor. Telefonum oldukça yeni ve düzenli olarak yazılım güncellemelerini yapıyorum. Sorun kendiliğinden ortaya çıktı ve bu süreçte hem yazılım güncellemesi yaptım hem de telefonu yeniden başlattım fakat sorun düzelmedi.
İstanbul’daki Turkcell bayisine başvurduğumda, garanti kapsamında onarım için telefonumu 1 hafta süreyle alabileceklerini söylediler. Ancak çalışıyor. Olduğum için bu kadar uzun süre telefonsuz kalmam mümkün değil ve bana geçici bir cihaz temin edilemeyeceği belirtildi.
Ayrıca, telefonumun onarım sürecinde sıfırlanmasını istemiyorum; bilgilerimin silinmemesi ve korunması gerekiyor.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, sorunumun en kısa sürede çözülmesini, onarım sürecinde geçici bir cihaz temin edilmesini ve verilerimin korunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Telefonum yaklaşık 1 aydır parmak izi sensörü çalışmıyor güncelledim yeniden başlattım fakat hiçbir sonuç alamadım Turkcell bayisine gittim ve garantiye yolladıkları zaman 1 hafta gelmeyeceğini söylediler çalıştığım için 1 hafta çok fazla ve bilgilerimin silineceğini söylediler
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
