to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tabletin Kasası Yamuldu, Onarım Talebim Karşılanmıyor
25.08.2025 tarihinde İstanbul Viaport Media Markt’tan Samsung TAB s10 fe tablet, klavye ve mıknatıslı kılıfı toplam 32.399 TL ödeyerek satın aldık. Tableti evde, klavyesi ve kılıfı ile dikkatli şekilde kullandık. Satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra tabletin kasasının yamulduğunu fark ettik. Bu durum nedeniyle klavyesini de artık kullanamıyoruz ve sorun sürekli devam ediyor.
Ürünün tüm garanti işlemlerini yaptırmamıza rağmen, yetkili servis ve Media Markt’a başvurduğumuzda problemin fiziksel darbeden kaynaklandığı iddia edildi. Oysa tablete hiçbir şekilde darbe aldırmadık ve sadece evde kullandık. Samsung müşteri hizmetleriyle üç kez görüştük, durumu detaylıca anlattık ve tekrar inceleneceği, bize dönüş yapılacağı söylendi. Ancak henüz mağduriyetimiz giderilmedi.
Tabletin hâlâ garanti kapsamında olması nedeniyle, ücretsiz onarım talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
