to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tablet Kendi Kendine Yamuldu Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi
9 Ekim 2025 tarihinde Samsung mağazasından aldığımız TAB s10 fe model tablet, yaklaşık 3 hafta sonra hiçbir darbe, düşme veya sıvı teması olmamasına rağmen kendi kendine yamuldu. Tableti sadece kardeşim ders için kullandı, oyun dahi yüklenmedi ve cihaz sürekli masada, aynı adreste kaldı. Tabletteki yamulma sorununu internetten gördüğümüz videolar sonrası kılıfı çıkarınca fark ettik.
Tableti BDH servisine gönderdik, ancak garanti kapsamında olması gerekirken bizden 10.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Ürünü tamir ettirmeden geri istedik ve kargo ile gönderilmesini talep ettik. Ancak BDH servisi, tableti Hepsijet kargo şirketine eksik ve hatalı adresle (sadece Manisa Magnezia şubesi olarak) teslim etmiş. Kargo şirketi de açık adres olmadığı için bizi aramadan tableti iade sürecine sokmuş. Ürünün Manisa’ya kadar gelmesine rağmen teslim edilmemesi ve iletişime geçilmemesi mağduriyetimizi daha da artırdı.
18.000-19.000 TL peşin ödeme yaptığımız bu tabletin, garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini veya ürünün iadesini talep ediyorum. En kısa sürede mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
BDH servisine tableti gönderdim yardımcı olmadılar aldığım yere götürdüm başarı teknik servisine götürdük aldığımız Hilltown AVM Samsung bayisi orayı önerdi ama bizi tersleyip kullanıcı hatası deyip gönderdi kaç senelik firma yazıklar olsun Samsung eğer kesin bir çözüm sunmayacaksanız
Aynı durum bende de var. Dün masada düz olan tablet bugün yamulmuş. Bu kadar malzeme kalitesi kötü olduğunu sanmıyordum. Çözüme kavuştu mu?