to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Tablet İçin İade Talebimin Reddedilmesi
06.08.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Samsung bayisinden Galaxy TAB S10 FE model tablet satın aldık. Ancak eve geldiğimizde kızım, ekranın büyük olması nedeniyle tableti kullanamayacağını söyledi. Bunun üzerine aynı gün mağazayı arayarak iade veya değişim talebinde bulunduk, fakat kesinlikle iade ya da değişim yapılamayacağı belirtildi.
Konuyu Samsung müşteri hizmetlerine ilettim ve tableti hiç kullanmadığımızı, üzerinden 24 saat bile geçmediğini belirttim. Müşteri hizmetleri, cihazı Başarı teknik servisine bırakmamız gerektiğini söyledi. Ancak teknik servise gittiğimizde, üründe arıza olmadığı için tableti kabul etmediler ve geri gönderdiler.
Tabletin kurulumunu mağaza personeli yaptı, biz ürünü hiç kullanmadık. Satın alma işlemi sırasında tarafımıza fatura ve sipariş belgesi verildi (Belge No: YVM2025000002487, Sipariş No: 2500000900). Ödemeyi kredi kartı ile 24.978 TL olarak gerçekleştirdik ve ürün garanti kapsamındadır.
Samsung gibi büyük bir markadan, özellikle ürünü hiç kullanmamış olmamıza rağmen iade talebimizin kabul edilmesini bekliyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
24 saat önce alınmış bir ürün için bile iade ve değişimi yapılamayacağını söyledi müşteri hizmetleri. Kızım tableti kullanmayacağını söylediği için ürünü en kısa zamanda Samsung bayi önünde parçalamayı ve tüm dünyaya yaymayı düşünüyorum bu mağduriyetimi! Yazıklar olsun size...
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung müşteri hizmetleri arayıp bayiden alınan hiçbir ürünün iadesi ve değişimi olmadığını belirtti. Demek ki bundan sonra Samsung bayilerinden özellikle Yavuzlar DTM den ürün almayacağız...
