to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tabletin Ekran Değişimi İçin Yüksek Maliyet Şikayeti
Vatan Bilgisayar’dan 5 ay önce Samsung Galaxy TAB a11 tablet satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen yaklaşık 5 ay sonunda tabletin ekranı aniden kararmaya, görüntü gidip gelmeye başladı. Normal kullanımda ortaya çıkan bu arıza nedeniyle cihazı yetkili servise verdik.
Servis, ekranda arıza olduğunu ve ekran değişimi gerektiğini söyleyerek tarafımızdan 5.300 TL talep etti. Sıfır ürünün satış fiyatı yaklaşık 6.200 TL iken sadece ekran değişimi için 5.300 TL istenmesini son derece mantıksız ve tüketici aleyhine buluyorum. Ayrıca “cihaz düşürülmüş” denilerek sorumluluk tamamen kullanıcıya bırakılıyor, ancak çocuk tarafından kullanılan bir tablette bu kadar yüksek bedelle karşılaşmak kabul edilebilir değil.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, ek bir ücret talep edilmeksizin onarımının yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
