Şarj Almayan Tabletimin Garanti Dışı Çıkarılması Ve Aşırı Ücret Talebi

13.07.2026 tarihinde Hepsiburada’dan almış olduğum Samsung TAB A11 marka tabletim, henüz 45 günlükken şarj almamaya başladı. Sorun, cihazı servise göndermeden yaklaşık iki gün önce ortaya çıktı ve şarj almama problemi nedeniyle yetkili servise başvurmak zorunda kaldım.

Cihazım BDH Bilişim adlı servise gönderildi ve 4295689952 numaralı kayıt ile işleme alındı. Tabletim çiziksiz ve dış darbe almamış olmasına rağmen, servis tarafından kasasında hasar olduğu iddia edilerek garanti kapsamı dışına çıkarıldı ve benden onarım için 9.500 TL talep edildi. Bu miktarı ödemeyi kabul etmediğim için cihazımı bugün aynı arızalı şekilde geri aldım.

45 günlük, dış darbesi olmayan ve yalnızca şarj almama sorunu yaşayan bir cihazın, kasada hasar var denilerek garanti dışı bırakılmasını ve bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Samsung ve BDH Bilişim’den, cihazımın darbe bahanesiyle garanti dışı bırakılmadan, gerçek arıza üzerinden değerlendirilerek ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.