to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Samsung S25 Ultra Telefonumda Donma Ve Aşırı Isınma Sorunları Çözülmedi
Samsung s25 Ultra model telefonumu yaklaşık bir hafta önce donma ve aşırı ısınma şikayetiyle Bakırköy İncirli Caddesi’nde bulunan yetkili teknik servisinize teslim ettim. Cihazım yeni olup henüz 1 yılını doldurmadığı için garanti kapsamındadır. Serviste teste sokulduğu ve her şeyin normal olduğu söylenerek telefonum tarafıma iade edildi.
Ancak cihazı geri aldığım günden beri aynı sorunlar devam ediyor. Telefon özellikle sosyal medya uygulamalarında kullanırken aşırı derecede ısınıyor ve uygulamalarda ciddi donmalar yaşıyorum. Servisin “her şey normal” demesine rağmen günlük kullanımda bu sorunların devam etmesi beni hem mağdur ediyor hem de cihazın gelecekte daha büyük arızalar çıkaracağından endişe duyuyorum.
Garanti kapsamındaki bu cihazım için donma ve aşırı ısınma problemlerinin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa cihazın onarımının yapılmasını veya ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesi konusunda yardımınızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
