Garanti Kapsamındaki Katlanabilir Telefonun Özensiz Onarımı Ve Yapıştırıcı Kalıntıları

Konu: Garanti kapsamında servisten gelen Samsung katlanabilir telefonun kusurlu ve özensiz şekilde teslim edilmesi

Garanti kapsamında ekran arızası nedeniyle Media Markt aracılığıyla servise gönderdiğim Samsung marka katlanabilir telefonum, onarım işlemi tamamlandığı belirtilerek tarafıma teslim edilmiştir.

Ancak cihazı teslim aldığımda, servis işlemi sonrasında telefonun birçok noktasında yapıştırıcı/adhesive kalıntıları ve taşmış sızdırmazlık bantları bulunduğunu gördüm. Cihazın dış görünümü son derece özensiz ve kusurlu durumdadır. Özellikle katlanabilir bir telefon olması nedeniyle, cihazın kasa ve ekran birleşim noktalarında yapılan işlemin düzgün şekilde tamamlanıp tamamlanmadığı konusunda ciddi endişem bulunmaktadır.

Telefonumu garanti kapsamında, düzgün ve profesyonel bir onarım yapılması amacıyla teslim ettim. Buna rağmen cihazın tarafıma kozmetik olarak bozulmuş, yapıştırıcı ve sızdırmazlık malzemeleri dışarı taşmış şekilde teslim edilmesini kabul etmiyorum.

Sorunun giderilmemesi halinde tüketici haklarım kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.