to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Yanlış Batarya Ve Ücretli Anakart Değişimi İtirazı
Samsung Galaxy a16 model telefonumu garantisi devam ederken servise verdim ve batarya değişimi yapıldı. Ancak telefonuma kendi modeline uygun batarya yerine Samsung a15 bataryası takılmış. Bu durumdan sonra cihazım sürekli ısınmaya başladı, kulaklık algılamıyor, hızlı şarj özelliği açık olmasına rağmen hızlı şarj olmuyor. Aynı model telefonu kullanan arkadaşımda bu sorunların hiçbiri yok.
Ayrıca telefonda ana kart kaynaklı olduğunu düşündüğüm farklı bir arıza daha oluştu, telefonun feneri durup dururken mavi yanmaya başladı ve düzgün çalışmıyor. Tüm bu sorunlar garanti kapsamında olmasına rağmen, servis ana kart değişimi için benden 6.000 TL’nin üzerinde ücret talep ediyor ve yanlış takılan bataryayı da kendi modeline uygun, orijinaliyle değiştirmiyor.
Telefonumun, Samsung Galaxy a16 modeline uygun orijinal batarya ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve anakartta oluşan arızanın da garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse cihazımın aynı özelliklerde (256 GB hafıza, 6 GB RAM) yenisi ile değişimini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
