Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamında Yanlış Batarya Ve Ücretli Anakart Değişimi İtirazı

profile
16 Ocak 18:55
1.770

Samsung Galaxy a16 model telefonumu garantisi devam ederken servise verdim ve batarya değişimi yapıldı. Ancak telefonuma kendi modeline uygun batarya yerine Samsung a15 bataryası takılmış. Bu durumdan sonra cihazım sürekli ısınmaya başladı, kulaklık algılamıyor, hızlı şarj özelliği açık olmasına rağmen hızlı şarj olmuyor. Aynı model telefonu kullanan arkadaşımda bu sorunların hiçbiri yok.

Ayrıca telefonda ana kart kaynaklı olduğunu düşündüğüm farklı bir arıza daha oluştu, telefonun feneri durup dururken mavi yanmaya başladı ve düzgün çalışmıyor. Tüm bu sorunlar garanti kapsamında olmasına rağmen, servis ana kart değişimi için benden 6.000 TL’nin üzerinde ücret talep ediyor ve yanlış takılan bataryayı da kendi modeline uygun, orijinaliyle değiştirmiyor.

Telefonumun, Samsung Galaxy a16 modeline uygun orijinal batarya ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve anakartta oluşan arızanın da garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse cihazımın aynı özelliklerde (256 GB hafıza, 6 GB RAM) yenisi ile değişimini istiyorum.

17 Ocak 10:22 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy A16'da Bitmeyen Batarya Ve Isınma Sorunu: Servis Çözüm Sunmuyor

profile
13 Kasım 2025 09:34
2.350

Güncelleme Sonrası Galaxy A16 Şarj Sorunu Ve Destek Erişimsizliği

profile
02 Kasım 2025 00:19
3.475
1
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Kronik Şarj Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

profile
19 Ekim 2025 08:55
3.213

Batarya Değişimi Sonrası Cihazda Isınma Ve Kapanma Sorunları Yaşadım

profile
11 Kasım 2025 16:23
1.055
Batarya Değişimi Sonrası Cihazda Isınma Ve Kapanma Sorunları Yaşadım
batarya-degisimi-sonrasi-cihazda-isinma-ve-kapanma-sorunlari-yasadim-1.jpg

Yazılım Güncellemesi Sonrası Şarj Sorunu Ve Mağduriyet

profile
07 Eylül 2025 06:15
6.903
Benzer Şikayet Yaz