to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Anakart Değişimi Sonrası IMEI Kaydı Sorunu Yaşadım
Samsung Galaxy A23 model telefonumu 02.08.2025 tarihinde şarj yeri arızası nedeniyle İzmir Destek Bilisim yetkili servisine teslim ettim. Cihazımın anakartı değiştirilmiş olarak tarafıma teslim edildi ve bu nedenle IMEI numarasının değiştiği belirtildi. Ancak 08.08.2025 tarihinde tarafıma “kayıt dışı IMEI” ile ilgili bir SMS ulaştı ve 120 gün içinde cihazın kapanacağı bildirildi.
Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, servis işlemi sonucunda ortaya çıkan bu IMEI sorunu nedeniyle mağdur oldum. Kullanıcı olarak bu durumda herhangi bir kusurum bulunmamaktadır. Servis tarafından yapılan işlem sonrası oluşan IMEI kaydının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Servis fişinde “353879731651618” IMEI numarası ve “Destek Bilisim B002” kodu yer almaktadır. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
