IMEI Kaydı Yapılamayan Garantili Cihaz Yüzünden 20 Gündür Mağdurum

20 gündür Samsung Galaxy a32 cihazımın IMEI kaydı yapılamıyor. Cihazım, serviste yeni bir cihaz ile değiştirildi. Ancak bu yeni cihazı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra IMEI kayıt dışı olduğu gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. Bu süreçte birkaç kez servise gitmeme ve kayıt dışı uyarı mesajını göstermeme rağmen, servis çalışanları bu mesajı dikkate almamam gerektiğini, cihazım kapandıktan sonra 444 77 11 numaralı servisi aramamı söylediler.

Belirtilen numarayı aramama rağmen her aradığımda kayıt yenilenmesi gibi işlemler söylendi, fakat işlem yapacak numara aradığında iletişim kurulamıyor. 20 günlük süreçte sadece 2 kez arandım ve hala garantili olan cihazımı kullanamıyorum. Daha önce değişim yapılan eski cihazımda da mağduriyet yaşamıştım. Bu kadar mağduriyet yaşadıktan sonra bir daha bu markanın telefonlarını almak istemiyorum.

Mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini, cihazımın IMEI kaydının yapılmasını ve gerekirse cihaz değişiminin de sağlanmasını talep ediyorum.