Garanti Dışı Samsung Galaxy S23 FE Arızası İçin 22 Bin TL Yüksek Onarım Ücreti Şikayeti

Samsung Galaxy S23 FE model telefonumu yaklaşık bir ay önce, önce Wi‑Fi özelliği açılmama sorunu ile, ardından da telefonun kendi kendine açılıp kapanma döngüsüne girmesi nedeniyle kullanamaz hâle geldim. Son aşamada ise telefon artık hiç açılmıyor.

Cihazı yetkili servise götürdüğümde ana kart ve pil değişimi gerektiği, bunun için de yaklaşık 22.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Telefonumun garantisi bittikten sadece dört ay sonra böyle ağır bir arıza yaşanması ve neredeyse telefonun kendi bedeline yakın bir onarım ücreti çıkarılması beni mağdur etti. Ayrıca bu sorunun kronik bir problem olduğu yönünde pek çok kullanıcı geri bildirimi bulunması, üretim kaynaklı bir ayıp ihtimalini güçlendiriyor.

Samsung’dan, bu kronik olduğu anlaşılan sorunun tarafıma yüksek bedeller çıkarılmadan giderilmesini, cihazımın ücretsiz ya da makul bir bedelle onarılmasını veya gerektiğinde ürün değişimi gibi müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.