Garanti Altındaki Bulaşık Makinesi Temiz Yıkamıyor, 1200 TL Servis Ücreti Kabul Edilmiyor

Samsung marka bulaşık makinesini Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldığım günden beri makine bulaşıkları temiz yıkamıyor. Tablet, tuz ve parlatıcı kullanmamama ve talimatlara uygun şekilde çalıştırmama rağmen bulaşıklar kirli kalıyor ve beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.

Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım sorunu iletmek için Samsung yetkili servisine başvurduğumda, arıza tespit edilmezse benden 1200 TL servis ücreti talep edileceği söylendi. Garantisi devam eden ve başından beri sorun yaşayan bir ürün için arıza bulunması durumunda dahi böyle bir ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Garantisi devam eden bulaşık makinem için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, sorunun tespit edilip giderilmesini veya gerekirse ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.