Bardaklarım Sapsarı Çıktı Ve Tablet Erimedi, Samsung Bulaşık Makinesi Ayıplı

21 Ekim 2025 tarihinde Samsung DW60dg560FSRTR model bulaşık makinesini online mağaza üzerinden satın aldım ve yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Markanın kalitesine güvenerek aldığım bu üründen daha ilk günden beri ciddi anlamda mağdur oldum. Öğlen ve akşam düzenli olarak çalıştırmama rağmen makine, özellikle bardaklarda kabul edilemez bir sonuç veriyor.

Yeni aldığım bardaklar kısa sürede sapsarı bir hale döndü. Elde ön yıkama yapmama rağmen, makine yıkamayı bitirdiğinde bardaklar yine sapsarı, pis bir görüntüde ve buğulu şekilde çıkıyor. Ayrıca yoğun programda 3,5 saat çalışmasına rağmen tablette hiçbir şekilde tam olarak erime olmuyor ve bulaşıklar tablet kalıntılarıyla makineden çıkıyor. Bu durum hem hijyen açısından beni çok rahatsız ediyor hem de bardaklarımın geri dönüşü olmayacak şekilde zarar görmesine neden oluyor.

Şikayetim üzerine Samsung servisi yönlendirildi, teknisyenler eve gelip bardakların halini yerinde gördüler. Kendileri de bardakların durumundan rahatsız olduklarını ifade ettiler, fotoğraflarını çektiler ve 4291587252 numarasıyla servis kaydı açtılar. Buna rağmen genel merkezden arandım ve makinede teknik bir arıza bulunmadığı, bu nedenle ne değişim ne de para iadesi yapılmayacağı söylendi. Ellerinde tüm görüntüler olmasına rağmen ürünün kusurlu olduğu gerçeği görmezden gelindi.

İki aylık kısa bir sürede makine bu haldeyken, bu ürünü yıllarca nasıl kullanabileceğimi ciddi şekilde sorguluyorum. Tabletin dahi erimediği, bardakları kullanılmaz hale getiren bir makinenin ayıpsız ürün olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Samsung markasına duyduğum güven bu süreçte tamamen sarsılmış durumda.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, bu model ürünü artık kullanmak istemiyorum ve ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu düşünerek ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun çözülememesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.