Garanti Altında Anakart Değişimi Ve Tekrar Eden Kapanma Sorunu Değişim Talebi

Samsung Galaxy z Flip 7 marka telefonumu Ankara Yenimahalle’deki Vatan Bilgisayar’dan sıfır olarak satın aldım. Cihazın daha senesi dolmadan önce ekranında kararmalar oluştu ve bu nedenle telefonu servisinize götürmek zorunda kaldım. Serviste anakarta kadar parça değişimi yapıldı, bu kadar yeni bir telefonda bu denli ağır bir işlem yapılması beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Telefonu servisten teslim aldıktan sonra da sorunlarım bitmedi. Şu anda telefonla normal bir görüşme yaparken cihaz kendiliğinden aniden kapanıyor ve sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi sağlayamıyorum. Servise tekrar başvurduğumda, telefonu yeniden getirmem gerektiği söylendi. Kısacası, henüz garanti süresi dolmamış sıfır bir telefonda hem ekran kararması hem de ana kart değişimi gibi ağır işlemler yapılması ve buna rağmen sorunun devam etmesi benim için hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Servis kaydım 4296926050 numarasıyla bulunmaktadır. Bu kadar çok işlem görmüş bir cihazın artık ilk günkü değerini koruduğunu düşünmüyorum. Ben, bu kadar kısa sürede bu kadar arıza çıkaran ve birden fazla kez servise gitmek zorunda kalan bu telefon için yenisi ile değişim talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve diğer yasal haklarım dahil olmak üzere tüm yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.