Erzurum Vatan Bilgisayar’da Satın Alınan Z Flip 8 Aşırı Isınma Ve Kötü Görüntü Kalitesi İade Talebi

02.09.2026 tarihinde Erzurum Vatan Bilgisayar mağazasından, eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsamında iPhone 13 telefonumu vererek Samsung z Flip 8 model telefonu satın aldım. Mağazada satış danışmanı N*** N** Hanım ürünü çok fazla övdüğü için, eşime hediye olarak bu telefonu tercih ettim. Ancak eve gelip telefonu kullanmaya başladıktan sonra cihazın kullanım sırasında çok fazla ısındığını fark ettim.

Ayrıca eski olarak teslim ettiğim iPhone 13 telefonun bile kamera kalitesi ve uygulamalardaki çözünürlüğünün, yeni aldığım bu telefondan daha iyi olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Eşimle görüntülü konuşma yaptığımızda görüntü son derece soluk ve renksiz, adeta cansız bir görüntü oluşuyor. Reklamlarda en yeni ve en iyi telefonlardan biri gibi gösterilen bu cihazdan, özellikle bu fiyat seviyesinde böyle bir performans beklemiyordum.

Bugün hem telefonu aldığım Erzurum Vatan Bilgisayar mağazasına hem de Erzurum Samsung yetkili servisine gittim. Her iki taraf da sim kart takılıp kullanılmaya başlandığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi. 97.000 TL ödediğim bu ürünü, üzerinden 24 saat bile geçmemişken ve cihazda en ufak bir hasar ya da çizik yokken, bu tür ciddi performans sorunlarına rağmen değişim veya iade kapsamında değerlendirmemeleri beni son derece mağdur etti. Ayrıca faturada, ödediğim tutardan daha düşük bir bedel yazdığını da fark ettim.

Fatura numaram ERZ2026000035231’dir. Üründeki aşırı ısınma ve görüntü kalitesi sorunlarının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için telefonun iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.