Ekran Değişimi Sonrası Batarya Şişmesi, Cihaz Açılıyor Ve Isınıyor

2023 yılında Samsung s23 Ultra model telefonu satın aldım. 2025 yılında cihazın ekranı kırıldığı için yetkili servise verdim, garanti dışı denilerek ekran değişimi için ücret ödedim. Ekran değişiminden sonra bu kez cihazın bataryası şişmeye başladı.

Şu anda batarya şişmesi nedeniyle telefonun kasası açılıyor, cihaz ısınıyor ve bu durum güvenlik açısından da beni endişelendiriyor. Servise başvurduğumda sorunun ekran değişimiyle alakalı olmadığını söyleyip, orijinal şarj cihazı kullanıp kullanmadığımı ve telefonu günlük yoğun kullanıp kullanmadığımı sorguladılar. Ben her zaman orijinal şarj kullandığımı belirtmeme rağmen, yaşadığım sorunu kullanıcı hatasına bağlar gibi “abuk subuk” sorular sordular ve yardımcı olmadılar.

Ekran değişimi sonrası ortaya çıkan bu batarya şişmesi sorununun servis sonrası işlemle bağlantılı olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, 2,5 yıllık bir telefonda böyle kritik bir sorun yaşanmasını kabul etmiyor, cihazımın bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.