Bataryası Şişen Galaxy S23 Ultra'nun Servis Gecikmesi Ve İade Talebi

Samsung Galaxy s23 Ultra model telefonumu 2023 Temmuz ayında Konya m1 Real AVM içindeki Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazın bataryası şiştiği için telefonu artık kullanamaz hale geldim ve Media Markt aracılığıyla yetkili servise gönderildi. 17 Temmuz 2026 tarihinde teslim ettiğim telefonumla ilgili aradan bunca zaman geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve telefonum elime ulaşmadı.

Cihazım için T022-64090-R-C numaralı servis kaydım bulunuyor. Hem telefonsuz kaldım hem de sürecin bu kadar uzamasına rağmen net bir bilgi alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için telefonumun en kısa sürede onarılarak tarafıma teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa cihaz değişimi ya da ücret iadesi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
20 iş günü gibi saçma sapan bir süre vermişler, Samsung gibi bir firmaya güvenip 1 maaş ödeyip telefon alıyorsunuz 3 yılda batarya şişiyor yetmezmiş gibi sizi 1 ay oyalıyorlar, bu telefon her işi telefon üzerinden yaptığınız bir cihaz ve 1 ay uzak kalıyorsunuz. Kimse çözüm sunmuyor. Ha bir de garanti dolduğu için mecburen 4500 lira batarya ücreti ödemek zorundasınız kimse de kalkıp demiyor ki yüksek meblağlı ürünümüz bu kadar kısa sürede neden bozuluyor. Media Markt Samsung ürününün arkasında durmuyor, nereden tutsanız elinde kalıyor.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.