Samsung Galaxy A27 5G'de İlk Günden Donma Ve Ekran Koyulaşması

31 Ağustos 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Kale Center AVM şubesinden Samsung Galaxy A27 5G model telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden beri WhatsApp ve diğer basit uygulamalarda bile donma, kasma ve ani ekran koyulaşması sorunları yaşıyorum. Ürünü yeni almama rağmen bu kadar temel kullanımda bile performans sorunu yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı model cihazı kullanan başka kullanıcıların da Şikayetvar üzerinde benzer sorunları yaşadığını ve zaten bu kişinin de burada şikayetini paylaştığını görüyorum. Bu durumun cihazın genel bir sorunu olabileceği konusunda beni daha da endişelendiriyor. Şu ana kadar cihazı sıfırlama, güncelleme yapma ya da mağazaya/müşteri hizmetlerine başvurma gibi bir işlem yapmadım; ancak bu sorunların yeni alınmış bir telefonda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ürünü daha 1 günlükken bu şekilde sorunlu olduğu için, Samsung’un ya da Vatan Bilgisayar’ın cihazım için ücret iadesi olmadan birebir ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Sorunun hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini rica ediyorum.