Garanti Altındaki Telefonun Ekranı Sürekli Arızalı, Servis Yardımsız

Tekirdağ Çorlu Vatan Bilgisayar’dan Şubat 2025’te aldığım Samsung a25 model telefonun ekranı Temmuz 2026’da gidip gelmeye başladı. Cihazı garanti kapsamında servise gönderdim, ilk gidişinde ekran kartı değişti denilerek teslim edildi ancak sadece 3 gün sonra telefonun ekranı tekrar gitti.

Aynı sorun devam edince telefonu ikinci ve üçüncü kez servise gönderdim, her seferinde herhangi bir arıza tespit edilmedi denilerek geri gönderildi. Buna rağmen sorun aynen devam etti. Son olarak tekrar servise yolladım, bu defa ise servis kaydım iptal edildi ve telefon hiçbir işlem yapılmamış gibi geri gönderildi.

Vatan Bilgisayar mağazasında telefonu teslim alırken orada açmayı denedim ve ekranda yine görüntü olmadığını gördüm. Defalarca servise gitmiş, ekran kartı değişmiş ve hâlâ ekranı açılmayan bir telefonu “arıza yok” diyerek geri göndermeleri benimle resmen dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor. Üstelik cihaz hâlâ garanti süresi içindeyken bu şekilde mağdur ediliyorum.

Artık defalarca aynı sorunu yaşamaktan ve sonuç alamamaktan çok yoruldum. Telefonumun garanti kapsamında ya kalıcı şekilde onarılmasını ya da sıfır, sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.