Aşırı Isınan Samsung Telefonu İçin Tam Ücret İadesi Talebi

19.06.2026 tarihinde Esas 01 AVM Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung Galaxy a26 5g cep telefonu satın aldım. Telefonu daha kurulum aşamasındayken kullanmaya başladığımda cihazın anormal derecede ısındığını fark ettim. Öyle ki can güvenliği açısından ciddi risk oluşturduğunu düşünerek telefonu masanın üzerine bıraktım ve uzaklaşmak zorunda kaldım.

Henüz kurulum bile tamamlanmadan bu kadar aşırı ısınma yapması, olası bir patlama ihtimalini aklıma getirdi ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdi. Yeni aldığım bir telefonda, daha ilk saatlerde böyle bir sorun yaşamak, satın alma hevesimi korkuya ve üzüntüye dönüştürdü. Şu an telefon masanın üzerinde duruyor, sıcaklığı nedeniyle dokunmaya dahi çekiniyorum ve kullanmıyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı bir ürün bana satılmıştır. Ürünü servise götürmem halinde servisin “herhangi bir sorun yok” diyerek telefonu tekrar bana iade edeceğini, mağazaya başvurduğumda ise zaten sadece “servise götürün” denileceğini biliyorum. Telefonu yalnızca birkaç saat önce almış olmama rağmen böyle bir problemle karşılaştığım için ürünü servise göndermek yerine, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz biçimde geri ödenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu tehlike hissi ve hayal kırıklığının acilen dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.