Ana Kart Değişimi Kaydı Yapılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Samsung s24+ cihazımın ana kart değişimi 12.11.2025 tarihinde N***** Bey Samsung yetkili servisinde yapıldı. İşlem sonrası bana bu değişimin en geç 15 gün içerisinde sisteme kayıt altına alınacağı bilgisi verildi, ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen hâlâ kayıt görünmüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez arayıp durumu ilettim fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve buna rağmen ikinci kez yasal uyarı mesajı aldım. Ana kart değişimi kayıt altına alınmadığı için cihazımı satamıyor, mağduriyet yaşıyorum. İşlemle ilgili 429 028 27 06 numaralı servis kaydım mevcuttur.

Ana kart değişimi işleminin acilen sisteme doğru şekilde kayıt altına alınmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.