Güvence Bedeli İadesi Gerçekleşmedi Ve Dekont Talebi

Samsun SASKİ Körfez bölgesinde, 5040 sokak 7/14 adresindeki 733443 numaralı su aboneliğimi 24.12.2025 tarihinde feshettiğim halde yatırmış olduğum yaklaşık 2.560 TL tutarındaki güvence bedelimin iadesi yapılmadı. Abonelik feshi tamamlanmasına rağmen uzun süre geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme ulaşmadı.

Durumu çağrı merkezi üzerinden defalarca takip ettiğimde güvence bedelinin ödendiği bilgisi verildi, ancak banka hesabımda hiçbir şekilde böyle bir iade görünmüyor. Bunu özellikle belirttiğim ve ısrarla sormama rağmen, tarafıma ne bir dekont ne de bir EFT/havale referans numarası iletilmedi. Bu nedenle paranın gerçekten ödenip ödenmediğini kontrol edemiyor, süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

733443 numaralı aboneliğime ait güvence bedelinin hangi tarihte, hangi banka ve hangi hesap numarasına iade edildiğinin açık ve belgeli şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer henüz ödeme yapılmadıysa da güvence bedelimin gecikmeksizin aşağıdaki IBAN hesabıma iade edilmesini ve dekont bilgilerinin paylaşılmasını talep ediyorum:

IBAN: TR54**************************02 (Ziraat Bankası)