to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turda Kapora İadesi İçin 12 Gün Mağduriyet Yaşadım
Samsun Atakent Geziden Tur firmasından 24 Ağustos çıkışlı Büyük Ege Turu için 11 Ağustos’ta 3500 TL kapora ödedim. Ancak turun iptal edildiği bana 23 Ağustos’ta bildirildi. Firma, kendi iptal ettiği tur yerine bizi Güney Ege turuna yönlendirmek istedi fakat defalarca istemediğimizi belirtmemize rağmen ısrarcı davrandılar. İzin tarihlerim uygun olmadığı için başka bir tura katılamayacağımı ve kaporamın iadesini talep ettim. Buna rağmen “kapora iadesi olmaz” diyerek olumsuz yanıt verdiler.
Yüz yüze görüşmemizde ise 1 hafta içinde iade edeceklerini söylediler fakat bu süre dolduğunda hala ödeme yapılmadı. Telefonla aradığımda sürekli oyalandım ve geri dönüş yapılmadı. Instagram’da afişlerinin altına yorum yaptığımda ise engellendim. Sonrasında başka bir numaradan arayarak ben de daha sert bir şekilde konuşmak zorunda kaldım ve ancak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtince 1 Eylül’de param iade edildi.
12 gün boyunca mağdur edildim, iletişim yollarım engellendi ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Firma yetkililerinden özür ve mağduriyetimin telafisini bekliyorum. Ayrıca bu tür davranışların başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
