Samsonite Valizde Çatlak, Mağaza İlgisizliği Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Geçen sene Ankara Panora AVM’de bulunan Samsonite mağazasından büyük boy bir valiz satın aldım. Kısa süre önce bavulun gövdesinde çatlak oluştuğunu fark ettim. Bavulu her zaman normal şekilde kullandım, özel bir darbe alıp almadığını tam olarak bilmiyorum ancak bu kadar kısa sürede böyle bir hasar oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Ankara Panora Samsonite mağazasına giderek durumu anlattım ve ürünün incelemeye gönderilmesini beklerken, mağaza çalışanı ve mağaza müdür yardımcısı bu konuda yardımcı olmadı, benimle ilgilenmediklerini açıkça hissettirdiler. Normalde ürünün incelenmek üzere alınması gerektiğini öğrenmeme rağmen, bu süreç başlatılmadı ve mağazada adeta geçiştirildim.

Hem ürün kalitesi hem de mağaza ilgisi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Samsonite gibi bir markadan beklediğim ilgi ve desteği göremedim. Çatlayan bavulun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve büyük boy valizimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.