Samsonite Hatalı Üretim Sırt Çantasının Arkasında Durmadı.

2021 Temmuz ayında havalimanında Samsonite mağazasından satın aldığım Samsonite marka sırt çantası, çok nadir kullanmama rağmen fermuar kısmından hasar gördü. Çantayı tadilat yapılması talebiyle Ankara 365 AVM Samsonite mağazasına teslim ettim. Mağaza yetkilisi çantayı merkeze gönderdiklerini ve ürünün garanti süresi dolduğundan dolayı hiçbir şekilde ücreti dahilinde bile olsa tadilat yapılamayacağını belirtti. Bunun üzerine AVM içerisinde bulunan ayakkabı ve çanta tamircilerinin belki tamiratı yapabileceği şeklinde bir öneri de bulunuldu. Dünya markası Samsonite kendi hatalı üretim (fermuar değişimine kesinlikle müsaade etmeyen bir tasarım, kesinlikle ciddi bir zorlama olmamasına rağmen hasar gören kalitesiz bir fermuar kullanımı) çantasına sahip çıkmayarak kesinlikle bir müşterisini kaybetti. (Bütün valizleri Samsonite alan bir kişi olarak bunu yazıyorum). Bu kalitesiz ürün ve müşteri kendiniz ne haliniz varsa görün şeklinde ki hizmet anlayışının reklamını yapmakta bize düşüyor anladığım kadarıyla. Bu model çantayı gören herkes lütfen almadan önce birkaç defa düşünsün.