to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay kadar önce Samsonite Akasya mağazasına uzun süredir kullandığım valizimin tekerleklerinin değiştirilmesi için gittim. Mağazada bana ürünün bu tekerlek değişimi için herhangi bir ücret alınacağı bilgisi verilmeden dört tekerleğinin değiştirilmesi için talep oluşturuldu. Ben Samsonite'ın ürünü ücretsiz tamir edeceğini düşünüyordum çünkü daha önce de bu şekilde tamir ettirmiştim. Fakat ürünün almaya gittiğimde bana 1120 TL'lik bir ücret ödemem gerektiğini söylediler. Durumu anlattığımda garanti kapsamında olmadığı için ücretli olduğunu ve bunu benim onlara sormam gerektiğini söyleyerek ücreti benden aldılar. Ben herhangi bir ücret ödeyeceğimi bilmeden ürünümü oraya teslim etmiş ve almaya gittiğimde sürpriz bir tutarla karşılaşmış oldum. Herhangi bir ücretlendirme hakkında bilgi verilmeden benden 1120 TL alınmasını doğru bulmuyorum, en azından ürün incelendikten sonra bana tutarın ne kadar olduğunu söyleyerek onay isteselerdi ben zaten valizimi orada tamir ettirmezdim. Bununla birlikte mağaza çalışanının bunu benim biliyor olmam gerektiğini söylemesi de müşteri destekçisi bir davranış olmadı. Samsonite'tan ücret iadesi ya da bu konuya çözüm bulmasını beklerdim.
1,5 sene önce kardeşimin Amerika Birleşik Devletleri'nden hediye getirdiği Samsonite marka orta boy valizin tekerleklerinden birinin kırılması üzerine yaşadığım sorunları sizinle paylaşmak istedim. Tekerlek kırılınca Samsonite müşteri hizmetlerini aradım, bana ikametgâhıma en yakın Samsonite mağazas...
3-4 yıl önce hediye olarak aldığım Samsonite kabin boy valizimin tekeri, yaklaşık 3 ay önceki bir seyahatim sırasında düştü. Durumu Ankara 365 AVM'deki Samsonite mağazasına ilettim ve valizi 1-2 ay önce mağazaya teslim ettim. Mağaza çalışanları, merkezle görüşüp tamir edilince bana haber verecekleri...
Samsonite Amerika’dan 3’lü set olarak aldığım Hyperflex model büyük boy valizimin bir tekerleğinin tek kanadı yaklaşık iki ay önce kırıldı. Valizimi 24.06.2025 tarihinde SAM0013793 numaralı fiş ile Buyaka Samsonite mağazasına teslim ettim. Yaklaşık 15 gün sonra valizimin hazır olduğunu ve gelip alab...
2024 yılında Akasya AVM'deki Samsonite (Desa) mağazasından 10 yıl garantili, 5800 TL'ye kabin boy bir valiz satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra valizin tekerleğinde arıza meydana geldi ve ürünü mağazaya götürdüm. Ürün genel merkeze gönderildi ve değişim kararı çıktı. Ancak stoklarında...
Ankara City Samsonite mağazasına, valizimin tekerleğinin değişimi için göndermiştim. Valizimi yalnızca bir kez kullandım. Teslim almaya gittiğimde, üzülerek valizimin arkasında bir yırtık oluştuğunu fark ettim ve bunu belirttim. Ancak bana yardımcı olmadılar. Marka, ürününün arkasında durmadı. Ayrıc...
Yorumlar