to read complaints and reviews, or file yours. 
1,5 sene önce kardeşimin Amerika Birleşik Devletleri'nden hediye getirdiği Samsonite marka orta boy valizin tekerleklerinden birinin kırılması üzerine yaşadığım sorunları sizinle paylaşmak istedim. Tekerlek kırılınca Samsonite müşteri hizmetlerini aradım, bana ikametgâhıma en yakın Samsonite mağazasına valizi tamir etmek üzere bırakabileceğimi söylediler. Evime en yakın yer olan Ataşehir Palladium Alışveriş Merkezi içindeki Samsonite mağazasına elimde valiz ile gittim. Mağaza çalışanlarına durumu anlattığımda hemen itiraz edip valizin yurt dışından alındığı için ya Pendik Viaport ya da Ümraniye Buyaka alışveriş merkezine götürmem gerektiğini, müşteri hizmetlerinin beni yanlış yönlendirdiğini iddia ederek valizi almak istemediler. Bu arada Samsonite'ın Türkiye distribütörlüğünü Desa'nın almış olduğunu öğrendim, yani muhatap Desa'ymış. Neyse, ben başka yere götürmeyi kabul etmeyip Samsonite müşteri hizmetleri ile kendilerini görüştüğümde bu sefer de 10 yıl garanti yazan koca belgenin imzasız olduğunu iddia ederek tamir için para talep ettiler. Ona da tamam deyip valizi bıraktım. 10 gün sonra beni arayıp ellerinde tekerlek olmadığını ve tamirat işlemini yapamayacaklarını, valizimi geri almamı söylediler. Şok geçirdim, yani 20.000 TL verip valiz alıyorsunuz ve standart bir tekerleğin ellerinde olmadığını, tamir edemeyeceklerini söyleyerek kısaca yepyeni valizi çöpe atın diyorlar. Sıradan bir tamircide 130 TL'ye yaptırdım. Koskoca Samsonite ve Desa'nın ellerinde olmadığını iddia ettiği tekerleğin 4 adeti internette 170 TL. Bence iki firma da maalesef sınıfta kaldı.
Samsonite Amerika’dan 3’lü set olarak aldığım Hyperflex model büyük boy valizimin bir tekerleğinin tek kanadı yaklaşık iki ay önce kırıldı. Valizimi 24.06.2025 tarihinde SAM0013793 numaralı fiş ile Buyaka Samsonite mağazasına teslim ettim. Yaklaşık 15 gün sonra valizimin hazır olduğunu ve gelip alab...
Yaklaşık 1 ay kadar önce Samsonite Akasya mağazasına uzun süredir kullandığım valizimin tekerleklerinin değiştirilmesi için gittim. Mağazada bana ürünün bu tekerlek değişimi için herhangi bir ücret alınacağı bilgisi verilmeden dört tekerleğinin değiştirilmesi için talep oluşturuldu. Ben Samsonite'ın...
2016 yılında Amerika’dan satın aldığım, 10 yıl uluslararası garantisi bulunan Samsonite marka valizimi, yaklaşık 15 gün önce Desa Vadi İstanbul avm şubesine teslim ettim (takip no: 250609). Valizimin tekerlekleri ve tutma sapı kırıldı. Valizimin tamirini talep ettim fakat ürünün artık üretilmediği v...
Samsonite american tourister mickey serisi aldığım valizin tekerleği bozuldu (ki alırken ömür boyu tekerlek garantisi olduğunu söyledikleri halde). Asla parça üretilmediği için temin edemiyoruz deyip 1 aya yakın süreç beklettikten sonra valizi geri almamı söylediler! Ben ücretli değiştirin, parça y...
2024 yılında Akasya AVM'deki Samsonite (Desa) mağazasından 10 yıl garantili, 5800 TL'ye kabin boy bir valiz satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra valizin tekerleğinde arıza meydana geldi ve ürünü mağazaya götürdüm. Ürün genel merkeze gönderildi ve değişim kararı çıktı. Ancak stoklarında...
Yorumlar