to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsonite.com.tr üzerinden 10 Kasım tarihinde online alışveriş yaptım. 130754833411272 numaralı siparişim için yaklaşık bir hafta boyunca “ürün hazırlanıyor” bilgisinde hiçbir değişiklik olmadı. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim ve tarafıma “iade talebiniz alındı” şeklinde bir e-posta gönderildi.
Kredi kartımla ödediğim yaklaşık 3.600 TL tutarındaki bu alışverişin iadesi ise neredeyse 4 haftadır yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, telefonlara çıkılmıyor ve sürecimle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor. Ödemesini peşin yaptığım bir siparişin iptal edilmesine rağmen bu kadar uzun süre para iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum.
Ödememe ait iadenin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
24.10.2025 tarihinde Samsonite resmi web sitesinden 130607080911114 numaralı sırt çantası siparişimi saat 11:00’de verdim. Siparişten 3 dakika sonra, farklı bir kart ile ödeme yapmak istediğim için iade talebinde bulundum ve “iptal isteğiniz işleme alındı” şeklinde bilgilendirme maili aldım. Ancak a...
Samsonite’ın resmi web sitesinden 2.600 TL ödeyerek 'Waistbag' model bel çantası siparişi verdim (Sipariş No: 130133072811574). Ancak bana, başka bir müşterinin siparişi olan laptop çantası gönderildi. Ürünler yanlış kargolanmış ve kendi siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Evlilik yıldönümüm...
Samsonite e-ticaret web sitesinden yapmış olduğum 128554807112465 ve 128554501711196 numaralı siparişlerimin iadesini yapmış olup, 24/03/2025 tarihinde ürünler firmanın deposuna ulaşmıştır fakat tarafıma şüpheli sipariş nedeniyle iadenin uzayacağını belirttiler. Yasal olarak 10 iş günü içerisinde sö...
Sipariş İptali hakkında Yardım Talebi Merhaba, Samsounite online mağazasından 1271092309xxxx sipariş numarasıyla deri cüzdan siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra iptal ettim. Ancak, sistem üzerinde "Ürün hazırlanıyor" ve "İptal talebiniz alınmıştır" gibi çelişkili bilgilere rastlamaktayım. İ...
Samsonite siparişimi iptal ettim, buna dair e-posta da geldi ama hala para iadem yapılmadı. Ne zaman yapılacak? 31 Ocak'ta iade işlemlerim başlatıldı, iademin yapılmasını rica ediyorum. Telefonlara cevap vermiyorlar, sürekli meşgul çalıyor. Samsonite mağazasından cevap bekliyorum.
Yorumlar