Samsonite Para İadem Dört Haftadır Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Samsonite.com.tr üzerinden 10 Kasım tarihinde online alışveriş yaptım. 130754833411272 numaralı siparişim için yaklaşık bir hafta boyunca “ürün hazırlanıyor” bilgisinde hiçbir değişiklik olmadı. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim ve tarafıma “iade talebiniz alındı” şeklinde bir e-posta gönderildi.

Kredi kartımla ödediğim yaklaşık 3.600 TL tutarındaki bu alışverişin iadesi ise neredeyse 4 haftadır yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, telefonlara çıkılmıyor ve sürecimle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor. Ödemesini peşin yaptığım bir siparişin iptal edilmesine rağmen bu kadar uzun süre para iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum.

Ödememe ait iadenin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.