Samsonite Laptop Sırt Çantası Tamiri Yapılmıyor Ve Çözüm Üretilmiyor

2021 temmuz ayında yaklaşık 2 yıl önce Samsonite Viaport şubesinden 2 adet guardit classy model (skh1) laptop sırt çantası aldık. Lacivert ve gri (bej renk aslında). İlk olarak 6 ay geçmeden üstten tutma kulp yeri koptu. Garantiye yollamak uzun sürer kullanıyoruz diye kendimiz yaptırdık. Ardından kenarlarında bulunan suluk (matara) koyma yeri deforme olmaya başladı. Her ikisinin de. Çünkü çok narin bir malzemeden üretilmiş, en ufak bir yere temas ta elastik file yırtılıyor. Emaar Samsonite şubesine gidip sorduğumda kendileri de bize; bu şikayetin çok geldiğini, hatta şu an garantiden tamir edilmek için bırakılmış aynı yer için ellerinde çantalar olduğunu, aslında bunun bir imalat hatası olduğunu kabul ettiler. Çözüm üretemeyeceklerini yurt dışına yaptırdıklarını söylediler. Yedek parça olarak da bu elastan fileyi bulamıyoruz. Garanti süresi doldu veya dolmak üzere bilmiyoruz, bizim derdimiz bunun yedek parçasının olmaması ve ürünün arkasında durulmaması. Bugün şartlarında aynı çanta satışta var hala ve fiyatı 4 binin üzerinde. Kaliteli ürün alalım diye Samsonite markasına güvendik, sanırım büyük hata etmişiz.