Samsonite, Garanti Süresinde Olumsuz Deneyeyim Ve İade Masrafları

Sayın Yetkililer,

Ben İstanbul şehrinde ikamet eden bir müşteriniz olarak, 09 / 08 / 2022 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Samsonite CM5-01-006 Guard ıt 2.0 Notebook Sırt Çantası, Lacivert, 15.6 Samsonite çantamın garanti süresi içerisinde yaşadığım sorunla ilgili olarak sizinle iletişime geçiyorum.

Çantamın sökülmeye başlaması üzerine, durumu Amazon ile paylaştım ve bana Samsonite şirketi ile iletişime geçmemi önerdiler. Bu doğrultuda, 0212 692 23 00 numaralı telefon numaranızı arayarak durumu şirketinize ilettim ve şikayetimi bildirdim. Talep üzerine, çantamı dilekçemle birlikte 01/11/2023 tarihinde Kargo Firması aracılığıyla şirketinize kargoladım.

Ancak, maalesef kargom iade edildi ve bu durum nedeniyle 200 TL kargo masrafına katlanmak zorunda kaldım. Bu süreçte telefonla tekrar iletişim kurmaya çalıştım ancak ulaşamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve çantamın değişimi için başvurduğum süreçte yaşadığım bu olumsuzluklar beni oldukça mağdur etmektedir. Çantamın garanti kapsamında incelenip, gerektiğinde değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.

Başvurumun en kısa sürede değerlendirilmesini ve çözüme kavuşturulmasını rica ederim. Konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.

Saygılarımla,