to read complaints and reviews, or file yours. 
Samixir firmasından aldığım, seri numarası 5201*****99 olan ayran makinem henüz 7 aylık olmasına rağmen iki kez arıza yaptı. Yeni sayılabilecek bir cihazın bu kadar kısa sürede iki defa bozulması kabul edilebilir bir durum değil.
Cihazı her iki arızada da servise göndermek zorunda kaldım ve garantili bir ürün olmasına rağmen benden toplamda 6.000 TL ücret talep edildi. Üstelik bu ücretlendirme için 'kullanıcı hatası' gerekçesi sunuldu. Cihazı talimatlara uygun şekilde kullandığım halde, herhangi bir somut açıklama veya detaylı bilgi verilmeden kullanıcı hatası denilerek faturayla karşı karşıya bırakıldım.
Servis süreçleri de son derece yetersizdi, sağlıklı bir iletişim kurmakta zorlandım ve firma ürününün arkasında durmuyormuş gibi bir izlenim edindim. Garantisi devam eden bir cihaz için bu tutarda ücret talep edilmesini ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum.
Garantili ürünüm için alınan bu 6.000 TL tutarındaki ücretin gözden geçirilmesini, gereksiz ve haksız bir ücretlendirme varsa iadesini ve arızalı ürünümle ilgili olarak garanti kapsamında kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Samixir firmasından almış olduğum buzlaş makinesi akıtmaya başladı ve makinenin altından damlatıyordu, bende servise gönderdim benden garantili olduğu halde ücret talep ediyorlar. Parça garantiye girmiyormuş, bende servise gittim bana parçanın benim sökemeyeceğim yerde b...
Geçen yıl satın aldığımız Samixir 3’lü buzlaş makinesi, ilk ayında rekoru tıkandığı için servise gitmişti. O zaman tamir edildi, ancak yaz başından beri makine günde yaklaşık 10 kez iş yerimizin sigortalarını attırıyor. Kayseri’deki tek yetkili servis olan Kar Servis’i defalarca aramamıza rağmen bir...
2025 yılının Nisan ayında işyerimizde müşterilerimize sıcak çikolata ikramı için Samixir SC10B modelini satın aldık. Ürünü Gaziantep Şahinbey Konak Mahallesi'nde kullanıyoruz. Ancak, satın aldığımızdan bu yana 6 ay içinde plastik tutamaç parçası aynı yerden tam 3 defa kırıldı. İlk kırılmada personel...
Ortimax su arıtma cihazı aldım maalesef. 4-5 kişinin almasına sebep oldum. Aldığım güne pişmanım. Bu kadar ayak üstü yalan söyleyen ve cihazla ilgili en ufak bir sorunda çözmek yerine yeni cihaz satmak için cihaz daha bir işe yaramazmış gibi davranan başka bir firma görmedim. Filtre değişimine geldi...
11 Eylül - 7 Ekim tarihleri arasında, garanti kapsamında olan Tohatsu 20 HP motorumla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Samsun Sanmarine yetkili servisine başvurdum. Motorum gaz yemiyor, gitmiyor ve boğulup kalıyordu. Serviste bakımlar yapıldı, sorun çözüldü denildi ve benden 10.000 TL ücret alındı. ...
Yorumlar