Garantili Ayran Makinesi İçin Haksız Ücret Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Samixir firmasından aldığım, seri numarası 5201*****99 olan ayran makinem henüz 7 aylık olmasına rağmen iki kez arıza yaptı. Yeni sayılabilecek bir cihazın bu kadar kısa sürede iki defa bozulması kabul edilebilir bir durum değil.

Cihazı her iki arızada da servise göndermek zorunda kaldım ve garantili bir ürün olmasına rağmen benden toplamda 6.000 TL ücret talep edildi. Üstelik bu ücretlendirme için 'kullanıcı hatası' gerekçesi sunuldu. Cihazı talimatlara uygun şekilde kullandığım halde, herhangi bir somut açıklama veya detaylı bilgi verilmeden kullanıcı hatası denilerek faturayla karşı karşıya bırakıldım.

Servis süreçleri de son derece yetersizdi, sağlıklı bir iletişim kurmakta zorlandım ve firma ürününün arkasında durmuyormuş gibi bir izlenim edindim. Garantisi devam eden bir cihaz için bu tutarda ücret talep edilmesini ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum.

Garantili ürünüm için alınan bu 6.000 TL tutarındaki ücretin gözden geçirilmesini, gereksiz ve haksız bir ücretlendirme varsa iadesini ve arızalı ürünümle ilgili olarak garanti kapsamında kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.