Samixir Buzlaş Makinesi Sürekli Arıza Yapıyor Servis İlgisiz

Geçen yıl satın aldığımız Samixir 3’lü buzlaş makinesi, ilk ayında rekoru tıkandığı için servise gitmişti. O zaman tamir edildi, ancak yaz başından beri makine günde yaklaşık 10 kez iş yerimizin sigortalarını attırıyor. Kayseri’deki tek yetkili servis olan Kar Servis’i defalarca aramamıza rağmen bir haftadır ne gelen var ne de telefonlarımıza cevap veren oldu. Samixir müşteri hizmetlerini de aradık, servis yönlendirileceği söylendi fakat kimse gelmedi.

Makine ÇARŞI38 isimli şarküterimizde kullanılıyor ve garanti kapsamında. Daha önce de aynı sorunlar yaşanmıştı. İlk arızasında “Bir daha aynı problemi yaşarsanız yenisini göndereceğiz” denmişti. Buna rağmen tekrar arıza yaşanmasına ve defalarca kayıt oluşturmamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca ilk tamir sonrası bize herhangi bir servis raporu veya belge de verilmedi.

Günde 10 kez sigorta attığı için iş yerimizde elektrik kesiliyor, pos cihazlarımız devre dışı kalıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri kaybı ve maddi zarar oluştu. 85 bin TL’yi peşin ödeyerek aldığımız bu makinenin ya tamir edilmesini ya da söz verildiği gibi yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.