to read complaints and reviews, or file yours.Samet Smart Çekmece Tırnağı İçin Yedek Parça Bulunamıyor
Uzun süredir kullandığım Samet marka Smart çekmece sisteminde yalnızca çekmece tırnağı ile ilgili sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 senedir çekmeceyi açıp kapatırken “tak tak” diye vurma ve takılma sorunu oluyor, bu durumun tırnaktan kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünün geri kalan kısmından son derece memnunum ve ürün genel olarak çok kullanışlı, sadece bu tırnak parçasında problem var.
Bu süre içinde satıcılara giderek yedek parça talep ettim ancak çekmece tırnağı yedek parçasının olmadığını söylediler ve bu nedenle sorunum çözülemedi. Yıllardır kullanılan bir ürünün böyle basit ama kritik bir parçasına yedek parça bulunamaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Samet’in, bu Smart çekmece sistemi için gerekli olan tırnak parçasını yedek parça olarak temin etmesini veya temin edebileceğim net bir adres ve kanal göstermesini talep ediyorum. Ürünün tamamını değiştirmek istemiyorum, sadece bu tırnak parçasının sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
