to read complaints and reviews, or file yours.Samet Smart Slide Çekmece Mekanizmasında Kırılan Fren Parçaları İçin Yedek Parça Bulamama Sorunu
Mutfak dolaplarımda kullanılan Samet marka Smart Slide çekmece mekanizmalarındaki küçük fren tetikleyicisi tırnakları ve fren sistemine ait bazı parçalar zaman içinde kırıldı. Yedek parça temin edebilmek için saatlerce araştırma yaptım; ancak sadece tüm mekanizmayı komple satın alabileceğim sonuçlarla karşılaştım, parça bazında bir çözüme ulaşamadım.
Şu anda mutfağımdaki üç çekmece, tırnak veya fren mekanizması arızaları nedeniyle sert şekilde kapanıyor ve düzgün çalışmıyor. Sorunlar yaklaşık 3–4 ay önce başladı ve zamanla diğer çekmece raylarında da benzer problemler ortaya çıktı. Mekanizmalar dolaplarım yapılırken mobilyacım tarafından takıldığı için elimde fatura veya garanti belgesi bulunmuyor.
Samet A.Ş.’den, özellikle bu Smart Slide mekanizmalarına ait kırılan fren tetikleyicisi tırnakları ve ilgili fren parçalarının yedek parça olarak temin edilmesi konusunda yardımcı olmalarını rica ediyorum. Sırf küçük bir kırık parça için komple mekanizma almak zorunda kalmak istemiyorum; bu konuda uygun ve kullanıcı dostu bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Sizlerden gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için çok önemli olup, ilgili birimler tarafından değerlendirilerek çözümleri için hızlı bir şekilde çalışılmaktadır. Teknik tanıtım ekibimiz sizinle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapacaktır. Çalışma saatlerimiz: Pazartesi-Cuma 08:00-17:00 (GMT+3). Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde yardımcı olabileceğimizi bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Şikayeti oluşturmamdan bir gün sonra firma yetkilisi Nuh bey iletişime geçerek parçaları tarafıma ücretsiz şekilde ileteceklerini belirttiler. Sorunum çözüldü, teşekkür ederim.
Ürün 1Z1E02506800537802 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
Şikayetimin iletilmesinden sonra hemen iletişime geçerek ücretsiz parça temini sağladılar. Teşekkür ederim
Değerli vaktinizi ayırıp memnuniyetinizi ilettiğiniz için biz size çok teşekkür ederiz.Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz.
