to read complaints and reviews, or file yours.Samet Çekmece Raylarının Kırılan Frenleme Parçaları İçin Yedek Parça Talebi
Mutfak dolabı çekmecelerimde kullanılan Samet marka rayların üzerindeki beyaz plastik frenleme aparatlarından toplam 6 adet kırıldı. Bu parçaların küçük ve değiştirilebilir olmasına rağmen, görüştüğüm tüm mobilya ustaları ve yedek parça satıcıları bu parçanın tek başına bulunamayacağını, rayların komple değişmesi gerektiğini söyledi.
Sırf birkaç plastik frenleme parçası için tüm ray sistemini değiştirmek hem gereksiz maliyet oluşturuyor hem de ürünün sürdürülebilirlik anlayışına ters düşüyor. Bulunduğum bölgede Samet’in yetkili bir bayisi olmadığı için sadece dolabı yapan firmaya ulaşabildim, onlar da ray sisteminin Samet marka olduğunu ancak bu parçayı ayrıca temin edemediklerini belirttiler.
Samet’in, mutfak dolabı çekmecelerinde kullandığı bu frenleme plastiklerini yedek parça olarak ücretini ödeyerek alabilmek istiyorum. Elinizde bu parçadan varsa uygun şekilde tarafıma temin edilmesini, eğer yoksa da bu tür sık kırılan plastik aksamlar için kullanıcılara makul bir yedek parça çözümü sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Samet as ve Nuh beye sevgilerle arızam ile ilgili iletişime geçti Nuh bey ve parçaları tedarik edeceklerini söylediler ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim
Hızlı şekilde dönüş yapım sorunumu çözdükleri için Samet as ve Nuh beye teşekkür ederim
