to read complaints and reviews, or file yours.Samet Çekmece Rayı Tırnakları Kırıldı Yedek Parça Talebi
Samet markalı raylı mutfak dolabı çekmecelerimde, çekmece raylarının fren yapmasını sağlayan küçük beyaz tırnaklar kırıldı. Bu parçalar kırıldığı için üç çekmecemin tamamı artık sert ve gürültülü bir şekilde kapanıyor ve frenleme özelliği tamamen devre dışı kaldı. Toplamda altı adet tırnak bulunması gerekirken elimde sadece kırılmış iki parça var, üç çekmece için altı adet tırnağa ihtiyacım bulunuyor.
Bu raylı sistemi yaklaşık 5–6 yıldır kullanıyorum ve sorunu çok kısa süre önce fark ettim. Yaptığım araştırmalarda, bu küçük parçaların piyasada ayrı bir yedek parça olarak satılmadığını öğrendim. Sadece bu tırnaklar için komple yeni ray seti almam gerektiği söyleniyor. Sadece küçük bir plastik parça için tüm ray sistemini değiştirme zorunluluğunu hem maliyet hem de ürünün sürdürülebilir kullanımı açısından doğru ve kullanıcı dostu bulmuyorum. Mutfak dolabım bir marangoz tarafından yapıldığı için, montajı yapan kişiyle de şu an iletişim kuramıyorum.
Samet’ten beklentim, çekmece raylarının frenlemesini sağlayan bu küçük beyaz tırnakların yedek parça olarak temin edilmesi ve ihtiyaç duyduğum altı adet parçanın tarafıma ulaştırılması konusunda yardımcı olunmasıdır. Bu konuda dönüş yapmanızı ve mümkünse ek bir ray seti almak zorunda kalmadan sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Yedek parçaları temin edemediğim için firmanın gönderisini bekliyorum ve montajı kendim yapacağım. Sürecin bu kadar uzun ve zor olmasını hak etmediğimi düşünüyorum.
Merhaba, Ürün 1Z1E02506800604962 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
İlginiz için teşekkür ederim
