to read complaints and reviews, or file yours.Mutfak dolabı çekmece rayları için yedek parça talebi
Samet Smart Slide çekmece rayları kullanılan bir mutfak dolabım var. Yaklaşık 5 aydır çekmecelerin raylarının üzerindeki gri plastik fren tırnakları tek tek kırıldı ve şu anda mutfaktaki neredeyse tüm çekmecelerin frenleme sistemi çalışmıyor. Parça arayışına girdiğimde piyasada bu gri plastik fren tırnağını bulamadım, görüştüğüm yerler komple yeni ray almam gerektiğini, sadece bu küçük parçanın temin edilemeyeceğini söylüyor.
Evi 4 yıl önce bu dolaplar hazır takılı şekilde satın aldım, dolayısıyla raylar da o zamandan beri kullanılıyor. Sorunla ilgili henüz Samet ile doğrudan görüşmedim. Benim beklentim, kırılan bu gri plastik fren tırnağı parçalarının Samet tarafından yedek parça olarak temin edilmesi ya da nasıl temin edebileceğim konusunda açık ve net bir yönlendirme yapılmasıdır.
Küçük bir plastik parça yüzünden tüm rayları komple değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve uygun çözümün sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Öncelikle hızlı bir şekilde cevap verdiğiniz için teşekkür ediyorum. İletişime geçen arkadaş kısa sürede çözüm sundu. Kargoya vereceklerini iletti. Şimdiden teşekkürler iyi çalışmalar
Merhaba, Ürün 1Z1E02506800610517 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Hızlı çözüm ve ilgi için teşekkürler
