to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Çekmece Ray Tırnakları İçin Yedek Parça Temini Sağlanamıyor
Samet a. Ş. Marka ürün kullanılan mutfak dolabımda, üç çekmecenin de raylarının yan kısmında bulunan tırnaklar kırıldı. Bu parçalar olmadan çekmeceler sağlıklı şekilde açılıp kapanmıyor ve dolabı verimli kullanamıyorum.
En büyük sorun, bu ray ve tırnaklar için herhangi bir yedek parça satış noktasına veya yönlendirmeye ulaşamıyor olmam. İnternette ve kendi imkanlarımla araştırmama rağmen, Samet a. Ş. Ürünlerine ait bu parçaları satın alabileceğim bir yer bulamadım. Mutfak dolabı yaklaşık 5 yıl önce alındı ve bu sorun yaklaşık bir aydır devam ediyor.
İletişim bilgilerine net bir şekilde ulaşamadığım ve daha önce yapılan şikayetlere dönüşleri Şikayetvar üzerinden gördüğüm için, şikayetimi buradan iletmeyi tercih ettim. Samet a. Ş.’den, kırılan çekmece ray tırnakları için uygun yedek parça temininin sağlanmasını veya bu konuda net bir şekilde yönlendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz durum, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından incelenmek üzere teknik tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirme yapacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde her zaman ekip olarak destek olmaktan memnuniyet duyacağımız iletir, iyi günler dileriz. Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Yöneticisi Yeliz K.
