Garanti Süresi Dolmuş Gardırop Sürgüsündeki Kırık Tekerlek İçin Ücretsiz Yedek Parça Talebi

Yaklaşık 5 yıl önce Gaziantep outlet mağazasından Samet A.Ş. markalı sürgülü bir gardırop aldım. Gardırobun üst kısmındaki iki tekerlekten biri kırıldığı için sürgü sistemi bozuldu, kapaklar düzgün şekilde açılıp kapanmıyor ve gardırobu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürün üzerinde herhangi bir etiket veya model bilgisi de bulunmadığı için parçasını bir türlü bulamıyorum.

Ürünü aldığım mağazaya başvurduğumda garanti süresi bittiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak gardırobu alındığı günden beri sürgü sisteminde sorunlar yaşıyoruz ve bu durum artık kullanımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Samet A.Ş.’nin bu konuda bana yardımcı olmasını, mümkünse internet sitelerinde veya yetkili satış kanallarında bu yedek parçanın temin edilmesini, eğer garanti süresi engel gösterilmezse de kırılan tekerlek parçasının ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. En azından uygun maliyetli bir parça ve tamir yönlendirmesi yapılmasını, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.