Cihaz Arızası Nedeniyle Kredi Kartı Ödemesi Reddedilen Saloon Burger Şubesi

25.07.2026 günü saat yaklaşık 18:05 civarında İstanbul Arnavutköy Avlu AVM’de bulunan Saloon Burger şubesinde ödeme sırasında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kredi kartıyla ödeme yapmak istediğimde, çalışanlar kartla ödeme alamayacaklarını, sadece oraya konulan cihaz üzerinden işlem yapılabildiğini söylediler ancak bu cihaz çalışmıyordu.

Cihaz çalışmadığı halde çalışanlar kendi pos cihazlarından veya kasadan kartla ödeme almaya yanaşmadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Yaklaşık yarım saattir orada çözüm bekliyorum, buna rağmen ne yardımcı olunuyor ne de alternatif bir ödeme yolu sağlanıyor. Çalışanların hem ödeme konusunda hem de iletişimlerinde daha ilgili, çözüm odaklı ve müşteriyle insan gibi ilgilenen bir tavır sergilemelerini beklerdim.

Müşterilerin mağdur edilmemesi için bu şubede kredi kartı ödemesinin çalışanlar tarafından da alınmasını, cihaz arızalı olduğunda başka bir pos ya da kasa üzerinden işlem yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.