Yanıltıcı Kumaş İddiası Ve Cevapsız Müşteri Şikayetleri

Saloni Eskişehir Odunpazarı mağazasından bir ay kadar önce Morocco model salon takımı ve Panaremo model l koltuk satın aldık. Ürünü alırken yanımızdaki görevli arkadaşlar özellikle kumaşların yönsüz olduğunu ve kesinlikle iz bırakmadığını söylediler. Ancak kanepeler daha ilk günden itibaren son derece fazla iz bırakıyor, kumaş üzerinde sürekli kullanım izi var.

Ayrıca teninden gelen minder örtülerini mağazaya ilettiğimizde, “Biz getiremeyiz, gelin siz alın” şeklinde son derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tavırla karşılaştık. Yastık kılıfları için de ellerinde ürün kalmadığını söyleyip, haber vermeden kafalarına göre bambaşka bir kumaştan kılıf göndermişler, ben fark etmesem bunun bilgisini bile vermeyeceklerdi.

18 Nisan’dan beri mağazaya bu durumu iletmeme rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Toplamda 408 bin tl ödeme yaptığım bir takımda, hem kumaş kalitesiyle ilgili yanlış bilgilendirilmekten hem de sonrasındaki ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kumaşın iz bırakmayan, yönsüz olduğu vaadinin arkasında durulmasını, yastık ve minder örtülerinin söz verilen şekilde, uyumlu kumaşlarla yenilenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.