to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yılda Derisi Dökülen Koltuklara Ücretsiz Kumaş Değişimi Talebi
Saloni Mobilya’dan aldığımız Roma model suni deri iki adet berjer koltuğumuz, daha yalnızca üç yıllık olmasına rağmen yaklaşık bir ay önce derilerinden dökülmeler olmaya başladı ve sorun her geçen gün artarak devam ediyor.
Üründe ne aşırı bir kullanım söz konusu ne de kimyasal içeren temizlik ürünleriyle temizlik yapıldı.
Yaşadığımız problem üzerine hem fabrika müşteri hizmetleriyle hem de Saloni Caddebostan mağazasıyla iletişime geçtik. Bize, yaşanan durumun kullanıcı hatası olduğu ve aynı zamanda suni derinin doğal ömründen kaynaklandığı söylendi. Bu çerçevede ise yalnızca indirimli ödeme karşılığında kumaş değişimi teklif edildi. Ürünü normal ve özenli kullanımımıza rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede dökülme yaşanmasını ve çözüm olarak ek ödeme talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyoruz.
Bu sebeple, Roma model berjer koltuklarımızın ücretsiz kumaş değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan (çağrı merkezi (), e-posta (), faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
