to read complaints and reviews, or file yours.Heritage Model Koltuk Takımında Dikiş Yırtılmaları
Yaklaşık 4–5 yıl önce İnegöl’deki Saloni mağazasından Heritage model bir koltuk takımı satın aldım. Yakın zamanda koltuğun kumaşında, özellikle dikiş yerlerinde yırtılmalar oluşmaya başladığını fark ettim. Ürünü alırken uzun yıllar sorunsuz kullanmak amacıyla tercih etmiştim ancak bu kadar kısa sürede dikiş yerlerinde yıpranma ve yırtılma yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Koltuk takımı şu anda Fransa’da kullanılıyor ve ürün, satın alındıktan sonra yurt dışına gönderildi. Yaklaşık 20.000 TL ödeyerek aldığım bu takımda böyle bir sorun yaşamak istemezdim. Fatura ve garanti belgem şu an elimde olmasa da, Saloni’nin ürün kalitesine ve müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşünerek bu durumu iletmek istedim.
Saloni’den, bu kumaş ve dikiş kaynaklı yırtılma problemimin incelenmesini, varsa üretim veya kumaş kaynaklı bir hata ise gerekli desteğin (tamir, parça değişimi veya uygun görülecek başka bir çözüm) sağlanmasını talep ediyorum. Yurt dışında olmama rağmen, mağduriyetimin göz ardı edilmeden, bana uygulanabilir bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan (mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
