to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Saloni Mağazasındaki Ayıplı Koltuk İçin Çözüm Talebi
Antalya’daki Saloni mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım koltuk, daha ilk günden beri sorunlu geldi. Koltuğun her yeri pot pot, yıllardır oturulmuş gibi çökmüş ve çok kötü görünüyor.
Bu sorunla ilgili bugüne kadar mağaza ve yetkililerle 4 kere iletişime geçtim. Her seferinde “fabrikaya yazdık”, “geleceğiz, inceleyeceğiz” gibi sözler verildi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve problemim çözülmedi. Ürünün arkasında durmuyorlar, paramla mağdur edilmiş durumdayım.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuğun incelenerek yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Saloni Mobilya Antalya şubesinden 2024 Mayıs ayında Panaroma model tek adet 3’lü koltuk satın aldım. Ürün bana teslim edildiği anda koltuğun oturum kısmında belirgin potluk, çöküklük ve bolluk olduğunu, yıllardır kullanılmış gibi durduğunu gördüm.
Teslim alır almaz durumu kendilerine mesajla ilettim, toplamda 3 kez iletişime geçtim ancak her seferinde yalnızca oyalanıp herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Mesaj kayıtlarının hepsi bende mevcut. Buna rağmen 38.000 TL ödediğim tek bir koltuğun bu şekilde hatalı ve kullanılmış görüntüsünde olması ve aylardır çözüm üretilmemesi beni gerçekten mağdur etti.
Firma yetkililerinin, faturası bulunan bu ayıplı ürün için derhal devreye girerek koltuğu ya sıfır, hatasız bir ürünle değiştirmesini ya da potluk ve çöküklük problemini kalıcı şekilde düzelterek ayıpsız hale getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan çağrı merkezi, e-posta, faks, mektup, sosyal medya, bayi rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
