to read complaints and reviews, or file yours.Saloni'den Aldığımız Koltuğun Hali
Saloni Mobilya,
müşteri memnuniyeti yok! Diyebiliriz.
3 buçuk yıl aldığım koltuğun hali fotoğraflarda yer almaktadır,
. Koltukta oturma yerinde çökme
. Kaplamada kullanılan malzemede kumaş olmayan deri olmayan yapay deri diyeyim çok yüksek oranda dökülmeler.
Fotoğraflar ve videoda detaylıca anlattım başımıza geleni.
- Tabi ki ben buraya yazmadan evvel önce Saloni Muğla şubenizle iletişime geçtim, ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler, mail attım mailime de dönüş alamadım. Saloni çalışanı ( bize satın almada yardımcı olan kişi ) kesinlikle yardımcı olamayacaklarını ifade etti, çok net bir şekilde.
--- Bu da beni üzdü açıkçası çünkü 3 yıllık ürünün 30 yıllık ürüne dönüşmesi doğru malzeme kullanılmamasından kaynaklıdır, benim suçummuş gibi davranılması bana ilginç geldi. ( deterjanla mı sildiniz şöyle mi kullandınız böyle mi kullandınız gibi, ben bu malzemeye deterjan değdirmemeyi akıl edecek yaştayım ) ayrıca ben de tasarımcıyım, üretim ve tasarım süreçlerini az çok biliyorum. Malzeme uygunluğunun ne demek olabileceğini de biliyorum. Epey şubeniz var Global'de çalışıyorsunuz ama şube açmak yetmez bence müşterilerinizle ilgilenmeniz gerek.
Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
Bana geri dönüş yapılmadı. Memnuniyet?
