Salomon Ayakkabısında Üretim Hatası Reddi Ve Değişim Talebi

Antalya’daki Mall of Antalya AVM’de bulunan SPX mağazasından 16.05.2026 tarihinde Salomon Alpha Glide model erkek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı daha bir ay bile olmadan taban kısmında kayma ve performans düşüklüğü yaşadım.

Ürünü aldığım SPX mağazasına götürdüğümde çalışanlar ayakkabının incelemeye gönderileceğini, SMS ile bilgilendirileceğimi söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir mesaj gelmeyince mağazaya tekrar gittim. Mağaza yetkilisi ayakkabıda üretim hatası bulunmadığı ve bu nedenle değişim ya da iade verilmediği bilgisini iletti.

Fiyatı oldukça yüksek olan ve dayanıklılığıyla övülen Salomon markasından, ayrıca bu ürünü satan SPX mağazasından böyle bir yaklaşım beklemiyordum. Daha uygun fiyatlı birçok markada, en ufak sorunda bile müşteri memnuniyeti gözetilerek değişim yapılırken, binlerce TL’ye satılan bu üründe üretim hatası olmadığı gerekçesiyle talebimin reddedilmesini hem markaya hem de SPX’e yakıştırmıyorum.

Ayakkabının kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması ve buna rağmen değişim/iade yapılmaması nedeniyle ürünüm için yeniden ve objektif bir şekilde inceleme yapılmasını, mümkünse değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başka tüketicilerin başına gelmemesi için de gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.