Salomon Ayakkabım Kısa Sürede Aşındı, Mağaza İadeyi Reddetti

14.04.2026 tarihinde SPX Toryum mağazasından indirimli olarak 4.000 TL’ye Salomon XA Pro 3D model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık iki ay süreyle ve oldukça nadir giymeme rağmen tabanında ciddi aşınma ve yan kısımlarında yırtılmalar oluştu.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürüp teslim ettim. Mağaza çalışanları ayakkabının durumuna bakarak “kesin iade olur” şeklinde bilgi verdiler, ben de iade ya da değişim olmasından herhangi birini kabul edeceğimi belirttim. Ancak inceleme sonucunda tarafıma, ayakkabının güneşe maruz kaldığı ve suya temas ettiği gerekçesiyle kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle talebimin reddedildiği yönünde bir yazı ulaştı. Dış mekanda kullanılmak üzere üretilen, bu segmentte ve fiyatta bir outdoor ayakkabı için “güneş ve su teması” gerekçesinin ileri sürülmesini hem mantıksız hem de marka adına üzücü buluyorum.

Salomon gibi dayanıklılığıyla bilinen bir markadan beklediğim performansı alamadım ve müşteri memnuniyeti açısından da hayal kırıklığına uğradım. Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul etmiyor, incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını; mümkün değilse de en azından ayakkabımın yenisiyle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.