Salomon Koşu Ayakkabısı File Parçasının Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim Talebi

SPX mağazasından Eylül ayı sonunda oğluma Salomon marka bir koşu ayakkabısı aldık. Ayakkabı fileli bir model olduğu için kışın zaten kullanamadı, doğru düzgün kullanmaya başlamasından kısa bir süre sonra ise sağ ayaktaki serçe parmağı bölümünde yer alan file kısmı yaklaşık altı ay içinde aşınarak yırtıldı. Bu kadar kısa sürede yırtılacaksa eğer biz niye bu kadar paralar ödüyoruz. Kaliteli diye bu kadar paraları ödüyorsak eğer mallarının arkasında dursunlar. Bir daha Salomon dan ne ayakkabı alırım ne de tavsiye ederim.

Ürünü SPX mağazasına götürdüğümüzde ayakkabı inceleme için Salomon firmasına gönderildi. İnceleme sonucunda Salomon o. C. O tarafından iade veya değişim işlemi yapılamayacağı yönünde bir kağıt tarafımıza verildi. Ürünü çok kısa sayılabilecek bir sürede ve üstelik yoğun bile kullanılmamışken bu şekilde yırtılması ve ardından değişim ya da iade talebimizin reddedilmesini hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyoruz.

Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını, aksi durumda da mağduriyetimizin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.